Cómo contactarnos
La vía más rápida es el correo. Escribe a soporte@adminfiel.com y respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.
Para que podamos ayudarte a la primera, incluye en tu mensaje:
- El nombre de tu iglesia tal como aparece registrada.
- El correo con el que iniciaste sesión.
- Qué estabas haciendo y qué esperabas que ocurriera.
- Si es un error, una captura de pantalla.
Para asuntos comerciales o administrativos: contacto@adminfiel.com.
Crear una cuenta
Puedes registrar tu iglesia desde la aplicación móvil o desde el navegador. Necesitas un correo electrónico válido, el nombre de la iglesia y un teléfono de contacto.
Al terminar el registro recibirás un correo de confirmación. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos: es la causa más frecuente.
La primera cuenta que se crea es la del administrador. Desde ella se invita al resto del equipo y se decide qué módulos puede ver cada persona.
Recuperar contraseña
En la pantalla de inicio de sesión elige «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo. Te enviamos un enlace para establecer una nueva. El enlace caduca por seguridad; si expiró, vuelve a solicitarlo.
Si ya no tienes acceso al correo con el que te registraste, escríbenos desde una dirección de la iglesia y te ayudamos a verificar tu identidad.
La aplicación móvil
La aplicación para iPhone y Android muestra la misma información que la versión web: personas, grupos, finanzas, servicios, calendario, inscripciones, donaciones, inventario, academia, certificados y multimedia. Lo que cambies en el teléfono aparece en la computadora y al revés, porque es la misma base de datos.
Necesitas conexión a internet para usarla. Si una pantalla no carga, cierra la aplicación por completo y vuelve a abrirla; si el problema sigue, escríbenos indicando el módulo.
Si perteneces a más de una iglesia, puedes cambiar entre ellas desde el selector en la parte superior sin cerrar sesión.
Notificaciones
La aplicación puede avisarte de cumpleaños, personas asignadas, movimientos de tesorería, asignaciones de voluntariado y actividades del calendario. Solo recibes avisos de los módulos sobre los que tienes permiso.
La primera vez te preguntamos si quieres recibirlas. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono, en la sección de notificaciones de AdminFiel.
Tus datos
La información de tu iglesia es tuya. No la vendemos ni la compartimos con terceros para publicidad. Puedes exportar los listados de cada módulo a CSV desde la versión web cuando lo necesites.
El detalle completo de qué recogemos, para qué y por cuánto tiempo está en el Aviso de Privacidad.
Eliminar tu cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación, en Ajustes → Eliminar cuenta. Te pedimos tu contraseña para confirmar que eres tú.
A partir de la solicitud tienes 30 días para arrepentirte: durante ese periodo la cuenta queda desactivada y basta con escribirnos para restaurarla. Cumplido el plazo, los datos se eliminan de forma definitiva y no hay manera de recuperarlos.
Si eres la persona administradora, eliminar tu cuenta elimina también el registro de la iglesia y el de todos sus usuarios. Si solo quieres salir tú, pide a otro administrador que retire tu usuario.
Si ya no tienes la aplicación instalada, puedes pedirlo igualmente: el procedimiento completo está en Eliminar tu cuenta.
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