Eliminar tu cuenta

Esta página explica cómo eliminar la cuenta de AdminFiel, la aplicación de administración eclesiástica, disponible para Android y iOS.

Desde la aplicación

Es la vía más rápida y no necesitas escribirnos:

1. Abre AdminFiel e inicia sesión.
2. Entra a Ajustes.
3. Elige Eliminar cuenta.
4. Confirma con tu contraseña. Antes de borrar nada te mostramos exactamente qué se va a eliminar.

Si ya no tienes la aplicación instalada

No hace falta que la vuelvas a instalar. Escribe a contacto@adminfiel.com desde el mismo correo con el que abriste la cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta», e incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo de la cuenta.
• El nombre de tu iglesia tal como está registrada.

Verificamos que la solicitud venga de la persona titular y la procesamos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te confirmamos por correo cuando quede hecha.

Eliminar solo algunos datos, sin borrar tu cuenta

No hace falta cerrar la cuenta para deshacerte de información concreta. Desde la propia aplicación puedes eliminar registros uno a uno —una persona, un grupo, un movimiento de finanzas, un archivo de multimedia— y el borrado es inmediato.

Si quieres que eliminemos datos que tú no puedes borrar por tu cuenta, escribe a contacto@adminfiel.com indicando tu nombre completo, un medio de contacto y qué información quieres que se elimine. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Lo mismo aplica si una iglesia te registró y quieres ejercer tus derechos sobre tus datos sin tener cuenta en AdminFiel: escríbenos y te ponemos en contacto con la iglesia, que es la responsable de esa información.

Qué se elimina

Si no eres la persona administradora de la iglesia, al eliminar tu cuenta se borran de forma definitiva:

• Tu usuario: nombre, apellidos, correo, teléfono y fotografía de perfil.
• Tu contraseña y tus sesiones abiertas.
• El identificador de dispositivo que usábamos para enviarte notificaciones.
• Tu historial de acceso.

Lo que cargaste dentro de la iglesia se queda en la iglesia.

Qué conservamos

Los comprobantes fiscales de las suscripciones que ya se cobraron, durante el plazo que exige la legislación aplicable. Esos comprobantes no se usan para ninguna otra finalidad.

Si eres la persona administradora, también conservamos tu nombre y tu correo, para poder seguir escribiéndote. La cuenta queda cerrada: no puedes volver a entrar.

Si eres la persona administradora

Cuando quien elimina su cuenta es la persona administradora de la iglesia, a los seis meses se elimina el registro completo de la iglesia: sus usuarios y toda la información capturada en los módulos de personas, grupos, finanzas, donaciones, servicios, academia, calendario, inscripciones, inventario, certificados y multimedia.

Si lo que quieres es salir tú sin borrar la iglesia, pide a otra persona administradora que retire tu usuario desde el panel.

Plazos

Desde que se hace la solicitud la cuenta queda desactivada. A los 6 meses se eliminan los datos de la iglesia. Una semana antes te escribimos al correo de la cuenta.

Ese borrado es irreversible. No se puede restaurar.

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